Acompáñame
Sistema de información multi-dimensional para acompañar a mujeres que viven un embarazo inviable
Agosto 2018-Julio 2019
Tipo de proyecto
Diseño de servicios
Diseño sistémico
Innovación social
Rol
Liderazgo
Investigación
Desarrollo de concepto
Facilitadora
Visualizaciones
Autora
Florencia Aguirre
Acompáñame es un sistema de información multi-dimensional que facilita una comunicación adecuada entre el servicio de salud y las mujeres que atraviesan un embarazo inviable. Esto permite un flujo efectivo de información entre todas las partes interesadas clave, empoderando a las mujeres para que tengan plena autonomía en su experiencia.
Cada año, 600 mujeres en Chile reciben el diagnóstico de un embarazo inviable, lo que significa que el feto tiene anomalías graves que no le permiten sobrevivir fuera del útero después del nacimiento. En la mayoría de los casos, esta es una experiencia increíblemente angustiosa y solitaria para las mujeres y sus parejas, muy difícil de entender y sobrellevar. El aborto es ahora una opción legalmente viable, pero todavía hay mucho estigma asociado con él, y muchos médicos todavía se oponen a realizar el procedimiento.
Junto con el estigma, existen brechas graves en la información proporcionada a las mujeres en esta situación, lo que no les permite ser completamente autónomas durante esta experiencia. Esto puede tener efectos de por vida, pudiendo impactar permanentemente en la relación de las mujeres con la maternidad. A pesar de que existen múltiples fuentes de información que podrían beneficiar a las mujeres, estas no son visibles dentro del servicio, y las mujeres no tienen acceso a ellas.
La información es crucial, compleja y multi-dimensional
Las mujeres que atraviesan un embarazo inviable tienen que lidiar principalmente con tres dimensiones de información a lo largo de su experiencia: médica, legal y social/emocional. Todas estas se entrelazan y se convierten en protagonistas en diferentes momentos de la experiencia de la mujer.
Los médicos y psicólogos que atienden dan parte de esta información a las mujeres, pero lo hacen en momentos y cantidades que no responden a lo que la paciente necesita y siente. Existe una discrepancia crítica entre lo que el personal de salud considera mejor para la paciente y lo que realmente necesita la paciente. Las únicas herramientas que tienen los médicos para estas situaciones son protocolos de 200 páginas, y las pacientes dependen de foros de internet muy poco confiables para resolver sus muchas preguntas sin respuesta.
Proceso de diseño
12 entrevistas en profundidad
∞ mapas y recorridos
3 talleres
2 sesiones de co-diseño
3 prototipos
7 oportunidades de prueba
1 propuesta final
Visualización sistémica de la experiencia de una mujer
que atraviesa un embarazo inviable
Propuesta final
Después de prototipar y probar con personal de salud y mujeres que habían pasado por un embarazo no viable, la propuesta final es un sistema de información con enfoque sistémico y multi-dimensional que aborda las necesidades reales de las mujeres en estas situaciones.
Consiste en cuatro guías de información diferentes, que se entregan en momentos en que las mujeres necesitan esa información específica, y una aplicación que permite a las mujeres ponerse en contacto y compartir historias con otras mujeres que han pasado por la misma experiencia.
