CO-CREATE
Diseño de una herramienta de diálogo multi-actor para empoderar a los adolescentes en la creación de políticas públicas.
Marzo 2019-Mayo 2020
Tipo
Innovación social
Políticas Públicas
Diseño de servicios
Rol
Líder de diseño
Investigación
Desarrollo concepto
Prototipado
Diseño contenido
Implementación
Autores
EAT Foundation
Designit
Cliente
CO-CREATE, a EU Horizon
2020 Initiative
Que es CO-CREATE
CO-CREATE es un proyecto de 5 años financiado por el programa Horizon 2020 de la Unión Europea, con un presupuesto total de 9,5 millones de euros. El proyecto reúne a 14 organizaciones de investigación y de 9 países diferentes, la mayoría de ellos europeos. El Instituto Noruego de Salud Pública en Noruega lidera y coordina el proyecto, y Portugal, el Reino Unido, Polonia y los Países Bajos son los más involucrados activamente.
El objetivo del proyecto es abordar la obesidad entre los jóvenes a través de políticas co-creadas por ellos mismos.
Nuestro objetivo
“Desarrollar un modelo para foros de diálogo multi-actor, reuniendo a adolescentes, formuladores de políticas y empresas para llevar a cabo compromisos y políticas públicas que permitan hábitos de nutrición saludable y actividad física para la prevención de la obesidad.
Los principales actores responsables de liderar y expandir los foros de diálogo serán los adolescentes, por lo que todos los materiales, recomendaciones y procesos deben diseñarse teniendo en cuenta ese objetivo.
CO-CREATE Grant Agreement, 2018
Fue un camino largo
La tarea era ambiciosa y el equipo detrás de ella era muy pequeño, compuesto principalmente por uno o dos diseñadores que lideraron diferentes partes del proceso. La investigación inicial y el primer prototipo físico fueron liderados por Designit, que fue subcontratado por EAT, mientras que el segundo prototipo físico fue liderado por EAT (conmigo como diseñadora principal).
Para el tercer modelo digital, tanto EAT como Designit trabajaron juntos para proponer una nueva solución en un medio completamente nuevo en tiempo récord (5 prototipos en 6 semanas). Pudimos adaptarnos rápidamente y cambiar de rumbo según las nuevas circunstancias. Los resultados son prometedores, y la herramienta digital ya ha sido utilizada por distintos jóvenes en toda Europa.
En todo este proceso, más de 200 personas participaron en las etapas de investigación, talleres y pruebas. La mayoría de ellos formaban parte de nuestro público objetivo: jóvenes entre 14 y 18 años, formuladores de políticas y representantes empresariales.
A pesar de que el modelo cambió y se ajustó muchas veces durante el proyecto, la investigación inicial y los principios de diseño guiaron todos los prototipos, lo que nos permitió ser consistentes y fieles a las necesidades reales de nuestros usuarios.
Nuestros 6 principios de diseño
2. Valora todas las perspectivas por igual
2. No se trata de enseñar a los jóvenes a hablar, sino de a los adultos a escuchar
3. Hacer la facilitación posible para todos.
4. Igualar la cancha de conocimiento, independiente de quien sea
5. Hablemos, pero también comprometamos acciones
6. El verdadero cambio pasa entre reuniones; diseñemos para ese efecto.
Resumen visual del proceso y de los distintos prototipos que se diseñaron
Junto con muchos prototipos, también diseñamos y mapeamos toda la experiencia de un Foro de Diálogo, donde el enfoque fue establecer todos los pasos que un organizador debe seguir para llevar a cabo un diálogo de manera exitosa.
Creamos una Biblioteca de Recursos en línea, así como un Manual, donde un organizador puede encontrar toda la documentación necesaria, plantillas, instrucciones, formularios de inscripción, entre otras cosas. Esto es accesible para cualquiera, ya que está alojado en Google Drive, y todos los documentos pueden descargarse.
La herramienta final
3 etapas, con 6 actividades en total
Each dialogue was designed to be driven and moderated by youth, and include other 5 participants in the discussion. The instructions are to mantain a 50/50 ratio between adults and adolescents, giving youth an equal space to present their point of view.
The dialogue tool facilitates six activities, which aim on first building confidence between participants, trying to play with the power dynamics present on youth-adult relationships. Then they deconstruct the policy idea into obstacles and opportunities each participant sees from their perspective, proposing also new improvements to it. Finally the dialogue ends by writing down a common vision for the group, and committing to concrete actions to take the idea forward.
¿Cómo funciona?
El diseño del tablero se encuentra en una presentación de Google Slides, la cual ha sido compartida con los jóvenes que participan en los cinco países. La imagen no puede ser modificada, pero todas las palabras pueden ser editadas y traducidas para adaptarse a diferentes idiomas. Usar Google Slides permite que la herramienta sea compartida, escalada y modificada con mucha facilidad.
Cuando llega el momento de un diálogo, el moderador es responsable de completar la información antes de que comience el diálogo. Para iniciar un diálogo, todos los participantes deben ingresar a una llamada por Zoom, y el moderador compartirá su pantalla con la presentación y será el encargado de guiar a los participantes a través de las seis actividades.
Para hacer la discusión más atractiva y, además, mantener un registro visual de las ideas compartidas, los participantes usan la herramienta de anotación de Zoom para escribir sobre el canvas compartido.
Un efecto interesante de tener diálogos interactivos y en línea es que las dinámicas de poder entre adultos y jóvenes se invierten. Los jóvenes se sienten mucho más cómodos en el espacio digital y utilizando estas funciones interactivas en comparación con los adultos. Esto ayuda a equilibrar el terreno de juego.
La Herramienta de Diálogo está siendo utilizada y moderada por cientos de jóvenes en toda Europa. Están invitando a alcaldes, profesores, formuladores de políticas, negocios locales, y todos ellos están impresionados por la simplicidad, pero efectividad de la herramienta.
La herramienta será de código abierto y de uso gratuito a partir de 2022.
Dialogue in the Netherlands
In Portugal
In Poland
Imagen de LinkedIn, publicada por Romeu Mendes, un experto de salud pública invitado a un diálogo.
In Portugal
Si quieres aprender más acerca de esta herramienta, puedes ver esta presentación que hicimos en la "CCSDI-konferansen 2020" en Trondheim, Noruega.
https://www.ccsdi.no/enkeltinnlegg/youth-driving-multi-stakeholder-policy-innovation-from-physical-to-digital-co-creation?fbclid=IwAR2K8GMqWWQRcpqtthchGpEFVqrDqmV0UumugDBpZWwTJZfd9ofQV9SyolU